一.带宽问题,如果网速慢导致DRM升级失败，请再次升级， 您可以到微软DRM组件升级页面进行升级

二.DRM安全组件升级失败,

1.请确定您的机器是否有安装了防火墙，请先将防火墙暂时关闭重试

2.IE安全级别设置过高可能阻止了DRM的更新,请暂时降低Internet安全级别

3.请重新安装您的播放器或者升级播放器到更高版本(可能是您的机器安装了其它的播放软件导致冲突)

三.以上均无问题,有可能是您本机DRM损坏,请下载DRM修复客户端进行修复 或者手工清理本地C:\Documents and Settings\All Users\DRM文件信息（xp演示  Vista演示）

四.DRM升级页面的按钮是虚的，无法点击。并且弹出“windows Media Player无法播放、同步或刻录受保护的文件,因为验证相关许可证时发生了错误”对话框，请下载安装Drm10Fix

五.弹出错误显示为“Windows Media Player 无法播放此文件，因为不支持指定的协议。如果在“打开 URL”对话框中键入了 URL，请尝试使用其他传输协议(例如“http:”或“rtsp:”)...”对话框，   请分别运行“regsvr32 wmnetmgr.dll”和“regsvr32 wmstream.dll”（注：在VISTA系统中请使用管理员的身份运行该命令。）

六.在获取播放证书窗口，显示如下错误：WINDOWS MEDIA PLAYER 无法链接到INTERNET... 等错误信息。解决方法演示

其它解决方法.有关DRM常见故障及解决办法,请点击这里； 有关DRM帮助文档,请点击这里。

播放器常见问题

一.视频课程播放时常出现缓冲，非常不流畅,可能您的带宽不足 测试网速

二.视频课程播放质量不佳，有声音但无图像，播放器内漆黑一片，或者有图象无声音,可能您的带宽不足

三.如果播放器左下方先显示"请等待",再显示"准备就绪", 检查您的机器是否安装了其它的播放软件导致冲突，有可能是音频解码错误, 请下载音频解码器

四.课件播放时，有图像但无声音，或者播放速度为快进或慢放状态，这是由于您的Media Player 缺少AC3音频解码器，请下载AC3解码器安装即可。

五.如果您的播放器版本过低,请升级播放器 Media9.0下载 Media10.0下载 Media11.0下载